Estas regras explicam como comprar, solicitar personalizações e utilizar os arquivos digitais da Papê Shop.
Os produtos da Papê Shop são arquivos digitais. Nenhum item físico será enviado. As informações de formato e tamanho aparecem na página de cada produto.
Após a confirmação do pagamento, o acesso é liberado por e-mail e na área Minha conta. O prazo pode variar conforme a análise do meio de pagamento.
Solicitações personalizadas passam por análise e orçamento. O prazo começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias. O orçamento informa o prazo estimado e a quantidade de alterações incluídas.
A prévia pode conter marca-d'água. Ajustes devem ser solicitados dentro das rodadas incluídas no orçamento. Mudança completa de ideia, formato ou conteúdo pode exigir novo orçamento.
Ao enviar fotos, logotipos, textos ou referências, o cliente declara possuir autorização para utilizá-los. A Papê Shop não reproduz arquivos pagos de terceiros ou materiais protegidos sem autorização.
O arquivo final personalizado é liberado na área Minha conta após pagamento e aprovação. Arquivos editáveis ou fontes só são entregues quando estiverem incluídos expressamente no orçamento.
Você pode imprimir o arquivo para uso próprio e presentear com a peça física pronta. Não é permitido compartilhar, revender ou disponibilizar o arquivo digital.
A venda de produtos físicos feitos com os arquivos depende de licença específica. Fale com a Papê Shop antes de usar o material comercialmente.
Se o arquivo apresentar problema técnico, entre em contato informando o e-mail da compra e o número do pedido para receber ajuda.
Se você identificar duas cobranças para a mesma compra, envie o número do pedido e os comprovantes pelos canais de atendimento. A Papê Shop verificará os registros do pedido e do meio de pagamento e orientará a correção ou o estorno aplicável.
Quando um arquivo estiver corrompido, incompleto ou diferente do que foi informado na página do produto, entre em contato com os detalhes do erro. A prioridade será corrigir ou substituir o arquivo; quando isso não for possível, o caso será analisado conforme a legislação aplicável.
A ausência do e-mail não significa perda da compra: os arquivos também ficam disponíveis em Minha conta após a confirmação. Confira o e-mail usado no pedido, a pasta de spam e, se necessário, solicite ajuda informando o número do pedido.
Pedidos ainda não pagos podem ser abandonados sem cobrança. Solicitações sobre cancelamento, arrependimento ou reembolso de produtos digitais já liberados são analisadas individualmente, considerando o acesso ao conteúdo, a natureza do produto e os direitos previstos na legislação aplicável. Esta cláusula não limita direitos garantidos por lei.
Os desenhos, textos e arquivos são protegidos pela legislação brasileira. A compra concede uma licença de uso, sem transferir a autoria do conteúdo.
Última atualização: agosto de 2026.
